“医院管理年活动”是卫生部在全国范围内开展的以加强医院管理为主的行政工作。梅州市卫生局先后制订了多项有关全市开展医院管理年活动文件，自2005年以来我局组织了医院的管理、临床、护理、检验、感染、药剂、财务等7个专业的专家组分别对全市7家县级人民医院进行了连续3年的督导，取得了一定的成绩，为梅州人民的健康提供了有力的医疗保障。主要体现在如下几方面。

    一、就医环境不断改善，体现以病人为中心

    全市县级人民医院的就医环境都发生了很大变化。如平远县人民医院在资金紧缺的情况下，对住院设施进行改善，对医院环境进行了美化、绿化、亮化；五华县人民医院新住院大楼的启用，为病人提供了宽亮的病房和规范的层流手术室，使就医环境更加人性化、安全和舒适；大埔县人民医院在自有资金紧张的情况下，想尽千方百计筹集资金，规范装修了急诊科、检验科、内镜消毒室和中西药房、中西药仓库，合理利用整合现有资源，再造就医流程，大大地改善了工作条件，方便患者的就医，同时投入资金新建风雨长廊和中心花园，使病人在院内往返免受风吹日晒雨淋，被患者称之为“连心廊”，使医院环境达到美化、绿化、亮化的标准。

    二、医疗质量和技术水平不断提高，体现以医疗质量为主题

    全市县级人民医院都建立了自己的医疗质量控制体系，完善了各种规章制度，规范了各种操作规程，建立了病情告知制度、检查同意制度等。如梅县人民医院建立了三级医疗质量监控体系，大埔县人民医院建立了科室和个人考评标准，丰顺县人民医院建立了处方公示点评制度，五华县人民医院建立了临床药品使用的动态监测制度，兴宁市人民医院主动参加全国实验室室间质评活动、并取得良好成绩。这些都使全市二级医院的医疗质量上了一个新台阶。

    三、管理和服务水平不断提高，体现社会效益

    全市县级人民医院从挂号诊病检查到住院取药的环境都得到了很大的改善。全市县级人民医院在医院管理年活动周期内门诊人次从107.81万人次增加到123.88万人次,增加了14.9%；门诊病人就诊集中度达到26.9%，增加了3.5%。总体来说，通过加强管理和改善服务，使就医患者不断增加，尽力为广大患者解决就医看病问题。

    四、医疗设备不断完善，体现辅助技术的进步

    全市的县级医院依靠自身的力量，想尽办法更新医疗设备，为广大患者提供了先进的设备技术服务。大部分医院都拥有全自动生化分析仪、CT、彩超、胃肠镜等较先进设备。如大埔县人民医院还拥有先进的16排螺旋CT，使该院的放射诊断技术提高到一个新水平。

    五、医疗收费不高，体现费用合理

    我市县级人民医院门诊人均费用2007年仅100.7元，比2005年上升了4.2%，2007年梅州的CPI上涨4.8%，相比负增长0.6%,全国综合医院门诊人均费用为135.8元，相比梅州低35.1元，仅占全国综合医院门诊人均费用的74.2%。住院人均费用2763元，比2005年上升了0.34%，与CPI对比负增长4.46%，全国综合医院人均住院费用是4964.4元，相比梅州低2201.4元，仅占全国综合医院人均住院费用的55.7%。从上述数据表明梅州县级医院的医疗费用增长是很微小的，远低于CPI上涨的速度，更远远低于全国的平均水平。兴宁市人民医院在收费管理方面采用EEC收费管理系统，更加规范收费的流程和项目，使收费管理工作上了一个新台阶。

    六、力行节能环保，创建绿色医院

    市委市政府提出我市要彰显后发优势，实现绿色崛起，刘日知书记解释“绿色代表生命，象征活力，预示健康，可以引申为平和、和平、和谐、和而不同，是一种文化、一种文明、一种信仰”。我市县级人民医院力行节能环保，全部实行了污水处理和医疗废物的集中处置。有些医院已经开始进入节能环保的行列。如丰顺县人民医院利用太阳能加电能，五华县人民医院利用太阳能加空气热能代替原有的燃煤、燃油供应热水既耗能又排污的传统设施，节约了成本，向建设绿色医院迈出了可喜的一步。

    当然，我市的医院管理工作仍存在一些困难和问题，今后，各级医院要建立长效的管理机制，从各方面改善医疗环境、提高医疗服务水平，更好地为广大患者的就医看病服务。